アンケートご回答内容
当院では、来院された患者様にアンケートをお願いしました。結果、100名近くの患者様が回答され、多くのご指摘や励ましをいただきました。
多くの患者様に熱心にご記入いただき、本当に有難うございました!
私たち小豆沢整形外科は、患者様の視点からの正直なご意見を参考にして、医療の質を高め、より多くの患者様にご満足をいただけるよう更なる努力を重ねていく所存です。
アンケートのご意見は、実際に診療を体験された患者様の客観的感想です。
まだ受診されたことのない方にも、当院のことをご理解いただくためのご参考になると考え、ここにご紹介させていただくことにしました。
(背中や腰の痛みで)とても辛く苦しい必死の状態だったので藁をも掴みたいところでした。ここに来て少しずつ良い方に治療していただきました。本当に良かったと心から感謝しています。まだまだ痛みとのたたかい。食事がままならないのがつらいです。私もがんばりますので今後とも宜しくお願いします。
今まで本当に大変な痛みだったようですね。治療にやや時間がかかる痛みもありますが、継続によってきっと軽快していきますので諦めずに通院されてみてください。私たちも常に最善の治療を提供できるよう努力いたします。
(院長 平)
肩の痛みも理学療法に依り、かなり良くなり、精神的にも安定しました。先生や看護婦さんたちの対応もよくこれからも通い続けてみます。
大分良くなられたようで、何よりです。肩は痛みが続くと関節が固くなりますので、リハビリはもうしばらくつづけてみて下さい。
(院長 平)
衛生的で治療室の環境が良好なのが気に入った。待合室もただの老人のたまり場になっておらず、治療に専念してる患者が多く見受けられる。
先生をはじめとして、各職員が明るく、心から患者に接しているのがよく心に伝わる。
先生をはじめとして、各職員が明るく、心から患者に接しているのがよく心に伝わる。
(60代女性)
患者様のご期待に沿えるよう、尚一層努力いたします。疑問やご意見がありましたら遠慮なくスタッフまでお申し出下さい。
(リハビリ部)
有難うございます。これからもスタッフ一同、明るい笑顔と院内の良い雰囲気作りに努めていきますので、宜しくお願いします。
(受付)
対応が心地よい。笑い顔、微笑みはなによりの特効薬です。リハビリの説明があると良いと思う。リハビリ室の音楽や色彩が心地よい。
(70代女性)
今以上に充実したリハビリ室にしていきたいと思います。患者様のご意見を参考にさせていただきます。
(リハビリ部)
大変院長先生の説明がよく満足しております。この近くは接骨院が少なく大変喜んでいます。
(50代男性)
分かり易い説明を心がけています。説明も大事ですが、私たちはまず患者さんの声に傾聴することを第一に考えています。気になる症状があればお気軽に相談してください。
(院長 平)
今までに多くの病院に行きましたがなかなか歩くことが出来なくて、こちらに伺ってからはようやく元気になり楽しくなりました。おかげ様で本当にありがとうございました。
(60代女性)
そういうお声をいただけると大変うれしいです!患者様方がリハビリ等で努力されている姿を見ると応援したくなります。これからも皆様のお役に立てるようがんばります。
(看護部)
検査でCTがあることがありがたいです。
(50代女性)
当院CTは整形外科用に通常より非常に細かい画像や3次元画像を得られる特殊仕様です。その高い性能を十分に発揮し、質の高い診断に役立つよう私も努力していきます。
(放射線技師 佐藤)
良い点は、スタッフの対応。知識量。親身である。キャラがおもしろい。リハビリ治療がしっかりしてる。痛みがあるときにただ「湿布貼って休め」といった解決にならない精神論で治療をしないところがいい。
(20代男性)
ご評価いただき、有難うございます。実は当院職員は全員、毎週の最新医学学習会への参加が義務付けられ、自慢ではないですが、職員の医学知識レベルはかなり高いと思います。
(院長 平)
先生をはじめスタッフの方々の対応がとてもやさしく感じがいいので大変気に入っています。
(50代女性)
私達としてはごく自然に患者様に接しているつもりですが、多くの患者様にそう言っていただき、非常にうれしく思います。職員一同、ますます気を引締めて心地好い対応に努めます。
(院長 平)
幼児用の絵本を数冊でも置いて欲しい。平日は仕事をしているので土・日(pm)診療があれば治療に通いやすい。
(30代女性)
ご意見有難うございました。早速、きれいな絵本を揃えてみました。お子様に読み聞かせてあげて下さい。ご要望にお応えして日曜午後診療も始めました。どうぞご利用下さい。
(院長 平)
看護師さんはとてもやさしいので接しやすいです。
(10代女性)
有難うございます。これからも丁寧な対応を心がけます。
(看護部)
お蔭さまで大変気持ちよく治療を受けさせて頂いております。明るい笑顔の受付嬢の対応、高い天井、心を癒す音楽の流れ等、今までに体験したことのない良い環境のクリニックと思います。
(70代男性)
お褒めいただき恐れ入ります。これからも明るい笑顔を心がけます。皆様の苦痛がここにに来る事で少しでも癒され楽になっていただけたら私たちも幸せです。ご一緒に治療にがんばりましょう。
(リハビリ部)
池袋のころから平先生には大変親切にして頂いております。こちらにきてリハビリの充実とブロック注射でとても安心して治療して頂いております。全快の日をめざして頑張りますのでこれからも先生方よろしくおねがいします。感謝！
(60代女性)
患者様に信頼され、ついてきていただけることは私たちにとって最大の励みです。いつも知識と技術を磨き最善の医療を実施できるよう、努力を続けます。
(院長 平)
予約だったらいいな。
(60代女性)
ごめんなさい。混む時間帯は予約制の実施が難しいのです。午後比較的ゆっくりできる時間帯に予約制の自費マッサージを始めましたので、こちらをご利用なさってみてはいかがでしょうか？
(院長 平)
とてもいい整形外科だと思います。ただ時間的に難しいですね。出来れば19：00までとか土日もやってほしい。
(20代女性)
お褒めいただき、大変嬉しく思います。診療時間については、夕方までお仕事されている方のために、我々も精一杯対応したいと考えています。2008年3月から夕方18:30まで診療時間を延長しました。
(院長 平)
初めに治療方針を示してくれて安心した。
(50代女性)
最初の検査と診断に基づき、大筋の治療方針を立てることが私の役目です。しかし治療計画は状態に応じて適宜修正していきますので、変化があればすぐに私まで伝えて下さい。
(院長 平)
まだまだ沢山のご意見・ご感想をいただいていますが、すべてを掲載いたしますと非常に多くのページを要するため、今回はここまでといたします。
アンケートにご記入下さった全ての患者様、本当に有難うございました。
アンケートでは、予想以上に高いご評価を数多く寄せていただきました。
小豆沢整形外科に初めて来られる患者様の8割以上が他の患者様のご紹介であることは、当院を高くご評価して下さった多くの患者様が、熱心にご家族やお友達に勧めて下さっているためだとわかりました。
多くの励ましのお言葉をいただき、私たち職員一同、深く感謝申し上げますとともに、患者様のご期待を裏切らぬよう、更に気を引き締めて良い医療のご提供に努力いたします。
